| 소통과 관련된 이론을 이야기할 때 가장 많이 인용되는 대중적 이론으로 메라비언법칙이 있다. 심리학자였던 앨버트 메라비언은 1971년 저서 ‘silent message`를 통해 발표하기를 한사람이 상대방에게 메지지를 전달함에 있어서 비중도를 가장 많이 차지하는 것으로 표정과 태도를 포함한 바디랭귀지가 55% 목소리가 38% 그리고 본 내용은 7%였다는 것이다.
이는 대화를 통한 소통을 할 때 말의 내용보다는 직접적으로 관계가 없는 요소들이 93%나 차지함을 뜻하며 소통이 단순히 말 혹은 대화만을 의마하는 것이 아니라 신체 모든 요소들에 의해 직접적인 영향력하에 있음을 이야기하고 있다. 만약 전화를 통해 전달하는 메시지에서 목소리의 중요성은 82%까지 중요하게 상승한다고 한다.
결론적으로 우리가 당연스레 상식적으로 추측하고 생각하고 있는 소통의 방법과 방식에 있어 단순히 대화나 스피치에 의한 영향보다는 신체적 언어의 요소들에 의한 영향이 93%이상이 된다는 것을 인지시키는 중요한 이론이다.
= 시 사 점 =
대화시에 상대방의 얼굴을 보지않고 말하는 사람도 있다. 저 멀리 쳐다보면서 말하는 사람도 있다. 왜 그럴까? 그런분은 이 메시지를 봤으면 좋겠다. 반대로 또 어떤 분은 이메일이나 전화로 해도 될 사항을 직접 찾아가서 영업을 하는 분도 있다. 시스템에어컨 영업 1인자이다.
눈을 보면서 말하세요. 그럴려면 내면이 강해야 합니다. 내면이 강하려면 인생과 사회에 대한 통찰이 있어야 합니다. 사는것에 대한 철학이 있어야 합니다. 고로 철학이나 인문학을 공부해야 합니다. 올 여름에는 철학을 ~
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