#1. Exellence. All you need to know.
톰 피터스는 수십번 Excellence을 외칩니다. 이것 없이는 번영을 고사하고 생존을
확보하기 어려운 시대입니다.
*공병호는 ... 지금 일요일 아침에 이 글을 준비해서 여러분에게
보내드릴려고 합니다. 일요일 아침에도 집필하고 있는 책을 더 잘 만들기 위해 헌신하고
있습니다. 왜냐하면 톰의 이야기처럼 바로 Excellence!을 추구하기 때문입니다.)
#2. 25
스타벅스의 창업자 하워드 슐츠는 정말 부자입니다.
그는 지금 일을 하지 않아도 괜찮을 정도로 엄청난 부자입니다.
그는 이미 전 세계에 1만 1천개의 매장을 갖고 잇습니다. 슐츠는 30년 동안 꼭 같은
일을 해 왔습니다. 매일 매주 말입니다. 그러나 그는 아직도 '처음처럼'을
유지하고 있습니다. 왜냐고요. 그만의 비법을 갖고 있습니다.
그는 지금도 매일 25개의 매장을 직접 방문하고 있습니다.
#3. 슐츠는 이렇게 말합니다.
"아무리 커져도 커피 1잔을 파는 일입니다.
만일 내가 직접 고객과 직원을 두 눈으로 보지 않는다면, 무엇이 일어나고 있는지
알 수 없습니다."
그러나 만일 보통의 미국 대기업이었다면 어떤 일들이 일어났을까요?
아마도 30명의 임원이나 직원을 이끌고 사전에 충분히 공지한 다음에 의전대로
사장이 입장할 것입니다. 정말 이렇게 하면 안됩니다.
*공병호는... 기업의 규모가 아무리 커지더라도 아무리 유명한 사람으로 출세를 하더라도
자신이 무엇을 하는 사람인지를 정확히 알고 있어야 하지요. 그렇다면 자신이 가장
많은 에너지를 쏟아붙고 자신이 주력해야 하는 일의 본질은 아무 것도 변함이 없습니다.
저는 열심히 읽고, 생각하고, 쓰야 합니다. 이것은 제가 직업 세계에서 뛰는 한
아무런 변함이 없는 진리입니다. 이것을 잊어버리는 순간 저는 추락하고 고객에게
외면을 당하겠지요. 하워드 슐츠가 바로 이런 사람이런 상황이랍니다.*
#4. 매장을 방문하는 GM의 임원이라면 지금 시장이 어떻게 바뀌어 가고 있는가를
정확이 알고 있어야 합니다. 고객의 60%가 여성입니다. 90%가 사야 할지 말아야 할지에
대한 거부권을 행사하고 있습니다. 여성들에 주목하지 않으면 앞으로 비즈니스 할 수
없습니다.
#5. There is NO job that is AMERICA"S God-given right anymore"
미국인이라고 해서 직업을 갖는 것은 천부인권이 결코 아닙니다.
*공병호는... 스스로 직업을 지켜야 합니다. 어느 누구도 직업을 보장해 줄 수 있는
시대는 갔습니다. 더 열심히 자신을 갈고 닦으면서 미래를 향해 준비하고 또 준비해야
합니다. 생존권을 보호해 달라! 누가 말입니까?
여기서 다시 하번 톰 피터스는 2006년 3월 27일자 영국의 경제일간지
Financial Times의 헤드 기사를 인용합니다. 여러분 아세요 도이치 뱅크의 900개
리서치 잡 가운데서 500개가 인도로 간다는 사실을 말입니까?
#6. "Deutsche Bank Moves Half of Its Back-office Job to India"/
headline/FT/0327 (500 fo 900 RESEARCH)
#7. EXCELLENCE. / EVERYWHERE. / ASPIRATION. / NECESSITY."
어디서나 최고를 향해서 더욱 더 분발하여야 합니다.
#8. 26 m
26분 마다 새로운 공장이 중국에서 오픈되고 있습니다. 물론 그 대부분은 외자계입니다.
#9. 43 h
매 시간마다 중국에서 오픈 되고 있는 외자계 연구소의 숫자는 모두 43개입니다.
*공병호는... 정말 정신 바짝 차려야 함을 가르쳐 주는 숫자입니다. 나의 일자리는
안전할까? 모두 생각해 봐야 할 일입니다.
#10. One Singaporean worker costs as much as...
3... in Malaysia
8...in Thailand
13... in China
18... in India <Source:The Straits Times/2003>
단 한명의 싱가폴 근로자의 생산비용은 3명의 말레이시아인, 8명의 태국인,
13명의 중국인 그리고 18명의 인도인과 맞먹습니다. 결국 생산성 격차에 따라 삶의
수준이 결정되는 셈이지요.
#11. 여러분이 앞으로 고민하셔야 할 것은 똑 같은 것을 갖고 고객에게 돈을 좀더
많이 받을 수 있는 것입니다. 방콕의 패션 시티(Bankok Fashion City)는
200만 스케워피트의 패션 몰에 가치를 부여함으로써 더 높은 가격을 부르는데 성공
하였습니다. 이를 두고 "managed asset reflation"이라고 부를 수 있습니다.
핵심은 똑 같은 것에 대해 돈을 더 많이 어떻게 받을 수 있었는가라는 점입니다.
핵심은 간단합니다. 타이가 전통적으로 우수한 섬유산업에다 fair and desigh excellence
를 입증함으로써 브랜드 가치를 더할 수 있었기 때문입니다.
to be continued...
참고: * 공병호는... 이것은 저의 이야기입니다. 나머지 이야기는 9월 14일 톰 피터스가
강연에서 직접 이야기를 한 것입니다.
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